Prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta segura ao comprar conosco. Por isso, nossa política de troca e devolução segue os critérios abaixo:
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento (compras online) ou 7 dias após a compra (na loja física), desde que:
A peça esteja com etiquetas fixadas, sem sinais de uso, sem odor e sem alterações (como ajustes ou lavagens).
Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante da compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso:
A devolução deve ser solicitada por WhatsApp.
A peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada.
O reembolso será feito após análise do produto, em até 10 dias úteis.
Itens em promoção, liquidação, brindes ou personalizados não têm troca, exceto em caso de defeito.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Após análise, faremos a troca ou reembolso.
